1 – Quem é você, de onde vem e o que faz?
Sou publicitária, formada há 11 anos pela ESPM-RS e atuo na área de gestão de contas desde o início da minha carreira. Comecei minha trajetória profissional na Paim Comunicação, passando também pela Dez Propaganda e W3haus em Porto Alegre. Em 2011, mudei-me para São Paulo com o objetivo de experienciar o atendimento de grandes contas, com clientes de atuação nacional. Nos seis anos que fiquei lá, atendi a clientes como Itaú, Johnson & Johnson, ESPN Brasil e Magalu, na Ogilvy Brasil. Em 2016, retornei a Porto Alegre e tive passagens pela DZ Estúdio, pela Global Ad como head de Atendimento e pela Jotacom, atendendo à conta do Sicredi de forma alocada dentro do cliente. Em maio, assumi o desafio de me tornar supervisora de Marketing Digital da Grendene, após a internalização da operação dos e-commerces das oito marcas da empresa. Hoje, lidero um time multidisciplinar de cinco pessoas, sendo responsável pelas estratégias de performance e CRM de todas as lojas virtuais da Grendene.
2 – Por que escolheu ser publicitária?
Eu sempre fui muito comunicativa e tenho muita facilidade de me relacionar com as pessoas, então foi um processo natural buscar uma profissão na área da Comunicação. Quando era criança, cheguei a fazer alguns comerciais de TV justamente por apresentar tais características, o que me levou a ficar encantada pelo mundo da Publicidade. Quando chegou a hora de fazer vestibular, não tive nenhuma dúvida de que queria cursar Publicidade. Logo no início da faculdade percebi que minhas habilidades eram superpertinentes para a área de atendimento e quando fiz meu primeiro estágio na Paim, confirmei que essa era minha vocação. Após 11 anos de experiência em gestão de contas em grandes agências, entendi que era a hora de buscar um desafio ‘do lado de lá do balcão’, executando um papel ainda mais estratégico, principalmente em termos de Marketing Digital.
3 – O que a levou para o segmento de Marketing Digital?
Meu primeiro contato com o marketing digital foi na W3haus, em 2009. Naquela época, as agências digitais tinham um papel mais voltado à tecnologia e desenvolvimento, como construção de sites e aplicativos. As redes sociais recém tinham chegado ao Brasil e pouco se falava sobre como as marcas poderiam se comportar dentro delas. Minha ida para São Paulo possibilitou ampliar ainda mais meus conhecimentos na área, atuando em projetos que tinham o Marketing Digital como estratégia principal, como foi o caso da construção da boneca Lu, que hoje é garota-propaganda do Magalu. Tive a oportunidade de gerenciar o projeto de construção da Lu desde a concepção da boneca em si, executada pela Vetor Zero, maior produtora de animação do Brasil, até a definição de sua persona, de como ela iria se relacionar com os clientes da marca nas redes sociais e em todos outros pontos de contato marca x consumidor. Foi aí que nasceu minha paixão pelo Marketing Digital… poder desenvolver estratégias cada vez mais segmentadas, acompanhar resultados em tempo real e entender de perto o comportamento do consumidor são apenas alguns dos motivos que me fizeram nunca mais sair da área desde 2009.
4 – Como você pode contribuir para o setor de Marketing Digital da Grendene?
Acredito que a bagagem que adquiri ao longo desses anos pode contribuir de forma inovadora para a empresa, principalmente em um momento em que o setor varejista está com o olhar voltado aos e-commerces. A pandemia trouxe um um crescimento de 75% dos e-commerces no Brasil, o que torna o cenário atual oportuno para alavancar os resultados. A iniciativa de internalização da operação das lojas virtuais da Grendene já mostra uma postura inovadora da empresa, então a expectativa é de contribuir ainda mais para a solidificação dessa estratégia. O mercado é volátil e requer um olhar atento acerca de todas as novidades e tendências para seguir crescendo.
5 – Quais são seus planos para daqui a cinco anos?
Meu principal objetivo é colocar as lojas virtuais da Grendene no ranking dos 10 maiores e-commerces brasileiros em termos de faturamento. Hoje, esse ranking é ocupado por varejistas como B2W Digital, Walmart e Privalia, mas acredito que, mesmo a Grendene sendo uma indústria, sua capacidade de aceleração e aceitação do processo de transformação digital podem levá-la a ocupar uma posição no ranking.
