{"id":182988,"date":"2019-01-29T16:40:33","date_gmt":"2019-01-29T18:40:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/sem-categoria\/o-ceo-militante-crise-a-vista\/"},"modified":"2019-01-29T16:40:33","modified_gmt":"2019-01-29T18:40:33","slug":"o-ceo-militante-crise-a-vista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/noticias\/o-ceo-militante-crise-a-vista\/","title":{"rendered":"O CEO militante: crise \u00e0 vista"},"content":{"rendered":"

A adequação ao ambiente das redes sociais exige constantes esforços por parte das empresas. Afinal, todos já perceberam, por experiência própria ou pela concorrência, o potencial de estrago que uma crise nas redes sociais pode causar à reputação das empresas.<\/p>\n

É essencial o acompanhamento da comunicação dos colaboradores nas mídias sociais. Essa orientação também vale para os líderes e gestores. Cabe a estes, inclusive, um trato ainda mais cauteloso de suas interações nas redes.<\/p>\n

O descumprimento dessa “regra de cautela” custou caro à rede de farmácias Panvel, envolta em polêmica esta semana por conta das opiniões do seu CEO que, em sua conta no Twitter, ingressou no pantanoso terreno da política.<\/p>\n

Bastaram 26 caracteres para dar início a uma inesperada crise para a Panvel, que passou a receber uma enxurrada de críticas, movimentos de boicote à empresa, reclamação sobre preços praticados, etc.<\/p>\n

A empresa, pressionada pelo evento crítico, usou a mesma rede para um pedido de desculpas formal, desautorizando o CEO.<\/p>\n

Por fim, mais um ensinamento desse episódio é a da urgente necessidade de as empresas aumentaram a sua inteligência e compreensão sobre atualidade política no cenário brasileiro, marcado pela passionalidade e intensa polarização.<\/p>\n

Marcelo Nepomuceno<\/strong><\/a> é pós-graduado em Comunicação Corporativa pela ESPM-Sul e proprietário da MN Comunicação Estratégica.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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