{"id":18478,"date":"2012-05-10T17:32:00","date_gmt":"2012-05-10T20:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/sem-categoria\/procon-autua-34-bancos-por-fila-de-espera\/"},"modified":"2012-05-10T17:32:00","modified_gmt":"2012-05-10T20:32:00","slug":"procon-autua-34-bancos-por-fila-de-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/panorama\/procon-autua-34-bancos-por-fila-de-espera\/","title":{"rendered":"Procon autua 34 bancos por fila de espera"},"content":{"rendered":"<p>At&eacute; abril deste ano, o Procon Porto Alegre realizou 51&nbsp;vistorias a bancos para verificar o tempo de espera consumidores nas filas das ag&ecirc;ncias. No per&iacute;odo foram autuados 34 bancos, que descumpriram da lei municipal 9.992\/2006 &ndash; a norma estipula o prazo de 15 minutos de espera em dias normais e de 20 minutos em v&eacute;spera de feriados ou dias de pagamento dos servidores p&uacute;blicos. Banrisul e Caixa Federal foram os bancos mais notificados, recebendo 16 e 14 autos infra&ccedil;&atilde;o, respectivamente. Entre os bancos privados figuram Santander, Ita&uacute; e Bradesco.<br \/>Do total de&nbsp;fiscaliza&ccedil;&otilde;es, grande parte foi motivada por den&uacute;ncia. Os autos de infra&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m foram lavrados pela falta do cartaz indicativo do tempo m&aacute;ximo de espera, al&eacute;m do n&atilde;o fornecimento de senha identificada. Com a autua&ccedil;&atilde;o, o estabelecimento &eacute; submetido a um processo administrativo no Procon municipal, que poder&aacute; resultar em multa de R$ 4.931,40. Em caso de reincid&ecirc;ncia a multa pode chegar a R$ 9.862,80.<br \/>O Procon Porto Alegre disponibiliza o telefone (51) 3289-1774 para consumidores denunciarem o n&atilde;o cumprimento dos seus direitos. Tamb&eacute;m pode ser usada a Central de Atendimento ao Cidad&atilde;o &#8211; Fala Porto Alegre, no n&uacute;mero 156, ou o <a href=\"file:\/\/\/X:\/Antigo\/Coletiva\/A%20COLETIVA%20PRINCIPAL\/Coletiva.Net%20-%20Conteudo\/00%20Conte%C3%BAdo%202012\/05%20Maio%202012\/Dia%2010\/www2.portoalegre.rs.gov.br\/procon\/\">site<\/a>, onde pode ser impresso o formul&aacute;rio de reclama&ccedil;&atilde;o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At&eacute; abril deste ano, o Procon Porto Alegre realizou 51&nbsp;vistorias a bancos para verificar o tempo de espera consumidores nas filas das ag&ecirc;ncias. 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