{"id":18534,"date":"2012-08-14T18:52:00","date_gmt":"2012-08-14T21:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/sem-categoria\/procon-orienta-os-consumidores-de-telefone-celular\/"},"modified":"2012-08-14T18:52:00","modified_gmt":"2012-08-14T21:52:00","slug":"procon-orienta-os-consumidores-de-telefone-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/panorama\/procon-orienta-os-consumidores-de-telefone-celular\/","title":{"rendered":"Procon orienta os consumidores de telefone celular"},"content":{"rendered":"<p>A medida cautelar do Procon Porto Alegre interposta em julho, que intimou as operadoras de telefonia Claro, Oi, Vivo e Tim a suspenderem temporariamente a comercializa&ccedil;&atilde;o de novas linhas telef&ocirc;nicas pr&eacute; e p&oacute;s pagas e Internet 3G, come&ccedil;a a dar resultados. As companhias cumpriram com o determinado pelo &oacute;rg&atilde;o municipal de promover o desconto nas faturas devido a quedas na conex&atilde;o e comunicar&nbsp; aos clientes em seus sites sobre a real abrang&ecirc;ncia da &aacute;rea de cobertura dos planos de telefonia m&oacute;vel&nbsp; e Internet 3G.<br \/>A partir de agora, o internauta disp&otilde;e tamb&eacute;m de um sistema de consulta de cobertura atrav&eacute;s do CEP do consumidor. &ldquo;As companhias t&ecirc;m que informar onde h&aacute; e onde n&atilde;o h&aacute; sinal da operadora; os consumidores n&atilde;o estavam recebendo a informa&ccedil;&atilde;o adequada sobre o servi&ccedil;o que estavam contratando&rdquo;, disse a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Fl&aacute;via do Canto Pereira. &ldquo;Aquele consumidor que ficar mais de duas horas sem sinal deve entrar em contato&nbsp; com a sua operadora para obter o desconto&nbsp; equivalente a um dia na fatura do m&ecirc;s seguinte&rdquo;, alertou Fl&aacute;via.<br \/>No caso da operadora Vivo, o cliente encontra na homepage a consulta sobre a cobertura do sinal da companhia, realizada, al&eacute;m da indica&ccedil;&atilde;o por tecnologia , munic&iacute;pio e endere&ccedil;o no Estado, tamb&eacute;m por meio do bairro e do CEP na Capital. Encontra-se dispon&iacute;vel no endere&ccedil;o <a href=\"http:\/\/www.vivo.com.br\/cobertura\" target=\"_blank\">www.vivo.com.br\/cobertura<\/a> uma ferramenta que permite ao consumidor a confirma&ccedil;&atilde;o de abrang&ecirc;ncia&nbsp; da cobertura do sinal de telefonia da empresa possibilitando uma filtragem por tecnologia (3G ou GSM), Estado, cidade, endere&ccedil;o, bairro e CEP.<br \/>No site da <a href=\"http:\/\/www.claro.com.br\/\" target=\"_blank\">Claro<\/a> o cliente dever&aacute; clicar na p&aacute;gina inicial no link cobertura e ap&oacute;s em Cobertura Nacional e deve selecionar o Estado ou a cidade que deseja consultar. Posteriormente o consumidor deve escolher a tecnologia que deseja consultar, 3G ou GSM, e informar o endere&ccedil;o que deseja pesquisar os dados sobre cobertura do sinal, sem ser necess&aacute;rio informar o CEP. Fazendo-se a consulta pela tecnologia 3G, ser&aacute; apresentado o mapa de cobertura e aparecer&atilde;o neste &uacute;ltimo os locais sem cobertura 3G em cor creme diferenciada.<br \/>A <a href=\"http:\/\/www.tim.com.br\/\" target=\"_blank\">TIM<\/a> j&aacute; disponibiliza em seu site a rela&ccedil;&atilde;o de bairros com a identifica&ccedil;&atilde;o de qualidade do sinal de telefonia m&oacute;vel e Internet 3G. Na p&aacute;gina inicial o consumidor deve clicar no link cobertura e roaming. Ap&oacute;s, o usu&aacute;rio deve informar a tecnologia contratada e o Estado a ser feita a pesquisa e optar entre pesquisa por voz ou por dados ou tamb&eacute;m por CEP. A TIM est&aacute; tamb&eacute;m disponibilizando a consulta de cobertura direto no celular. A consulta &eacute; realizada via SMS de forma gratuita e em qualquer aparelho.<br \/>Para acessar o link da &aacute;rea de cobertura m&oacute;vel do site da <a href=\"http:\/\/www.oi.com.br\/\" target=\"_blank\">Oi,<\/a> deve-se selecionar com um clique no menu a op&ccedil;&atilde;o Internet\/Servi&ccedil;os, clicando em cobertura 3G. Para saber onde utilizar o sinal da Oi pesquisar por CEP clicando em Procurar. Uma das quatro respostas aparecer&aacute; na p&aacute;gina na cor verde: possui cobertura 3G ou 2G, 2G parcial ou n&atilde;o possui cobertura da rede 2G.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida cautelar do Procon Porto Alegre interposta em julho, que intimou as operadoras de telefonia Claro, Oi, Vivo e Tim a suspenderem temporariamente a comercializa&ccedil;&atilde;o de novas linhas telef&ocirc;nicas pr&eacute; e p&oacute;s pagas e Internet 3G, come&ccedil;a a dar resultados. 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