Como tu conversa com teu cliente? Quais as formas de interação com ele? Sabe qual é o comportamento de compra de cada um? O que faz com as informações que te confiam? Trata todos iguais ou consegue um olhar mais focado? Quais as compras recorrentes, as preferências, o estilo de cada um? Teu público prefere desconto, venda casada, facilidade de entrega ou algo personalizado? É um universo a ser explorado que brilha os olhos de quem gosta de trabalhar com relacionamento, comunicação e marketing.<\/p>\n
Cada vez mais somos pegos por anúncios nas redes sociais do que pesquisamos | falamos | pensamos. As oportunidades surgem a cada atualização no feed, os produtos pulam no nosso colo com descontos que não encontraríamos se fôssemos direto ao e-commerce. É uma inteligência difícil de competir, vamos admitir. Obviamente devem ter uma entrega gigante, um alcance quantitativo que espontaneamente não se chegaria com números que enchem os olhos.<\/p>\n
Há perfis diferentes de clientes, formas de escolha e de fidelização que ultrapassam as redes e que só contato humano é capaz de executar. Uma coisa não substitui a outra, elas se complementam. Existem inúmeras ferramentas disponíveis para CRM e basta um olhar focado e dedicado para dentro de casa para saber como “mimar os seus”. A gente sempre quer mais, crescer faz parte do sonho de qualquer negócio. Mas fidelizar os que estão contigo, os que te escolhem pela qualidade, pela dedicação, pela verdade que é passada a cada venda, isso nenhum algoritmo é capaz de substituir. Meu convite é para que as marcas também concentrem investimento e atenção no que já temos de mais precioso: a vontade de voltar para quem te conhece, te considera e quem não te vê como mais um número. E claro, que sigam olhando além, agregando novas formas de contato e acreditando que a comunicação é o melhor caminho para alcançar o que se busca na essência.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"