{"id":83863,"date":"2023-05-24T14:50:04","date_gmt":"2023-05-24T17:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/sem-categoria\/protecao-de-dados-no-varejo\/"},"modified":"2026-01-08T14:42:00","modified_gmt":"2026-01-08T17:42:00","slug":"protecao-de-dados-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondawebhost3.com.br\/coletiva\/colunas\/protecao-de-dados-no-varejo\/","title":{"rendered":"Prote\u00e7\u00e3o de dados no varejo"},"content":{"rendered":"

Hoje estamos no segundo dia da 10ª Feira Brasileira do Varejo, que ocorre na Fiergs, de 24 a 26 de maio. Fui convidada pelo Sindilojas de Porto Alegre para realizar uma palestra às 14h. <\/span><\/p>\n

Aproveito essa coluna para tratar do assunto da palestra e convido todos à reflexão do tema: ‘Tecnologia e Confiança: A importância da Proteção de Dados no Varejo’.<\/span><\/p>\n

Alguns questionamentos foram levantados antes mesmo de eu planejar o que diria: Será que o varejo precisa estar adequado à LGPD? Há uma maneira correta e mais inteligente de usar os dados coletados? É permitida a compra e venda de dados pessoais?<\/span><\/p>\n

Contextualização.<\/strong><\/p>\n

O varejo é um dos maiores setores da nossa economia e, por consequência, essas empresas possuem um dos maiores bancos de dados do País.<\/span><\/p>\n

Evidentemente, todo comércio precisa dos dados dos seus consumidores e clientes, em maior ou menor grau. Eles servirão para emitir uma nota fiscal, para o cadastro, para enviar E-mail Marketing ou mesmo para direcionar campanhas publicitárias. <\/span><\/p>\n

No entanto, essa coleta de dados pessoais reclama a aplicação da Lei de Proteção de Dados, devendo ser garantida a proteção aos titulares.<\/span><\/p>\n

Como tratar os dados pessoais coletados.<\/strong><\/p>\n

Para uma correta e inteligente gestão desses dados, há necessidade de a empresa passar pelo processo de implementação da LGPD, oportunidade em que será rastreado todo o caminho percorrido pelos dados – desde a sua coleta até seu descarte. Além disso, haverá análise das vulnerabilidades, ajuste nos processos e encaixe do tratamento dos dados pessoais às bases legais. Essa é a regra básica.<\/span><\/p>\n

A tecnologia trouxe essa necessidade, pois com a facilidade de transmissão de dados, o abuso no seu uso e compartilhamento passou a ser comum. Dados de pessoas, naturalmente, são um dos maiores ativos da economia mundial, já que é através deles que as empresas buscam direcionar o melhor produto para cada cliente\/consumidor.<\/span><\/p>\n

Essa mesma tecnologia deve, portanto, estar à serviço dessas empresas, facilitando o uso de ferramentas que entreguem a maior proteção possível ao banco de dados que é armazenado.<\/span><\/p>\n

O fato é que o varejo não precisa se limitar a somente cumprir com uma imposição legal. Os varejistas podem – e devem – usar a adequação como marketing positivo, elevando massivamente o consumo.<\/span><\/p>\n

Prova disso é que, em 2022, a Cisco apresentou um estudo comparativo internacional em que se constatou que 90% dos consumidores deixam de consumir de empresas que não protegem seus dados de forma efetiva. Dito de outra forma: apenas 10% dos consumidores atuais não se importam com seus dados pessoais e como as empresas os tratam.<\/span><\/p>\n

A confiança gerada nos titulares é ouro! Ela aproxima o consumidor e aumenta de forma significativa a possibilidade de ele optar por adquirir produtos de empresas responsáveis e éticas. Essa ética, inclusive, pode ser vista por dois vieses: uma empresa que cumpre a legislação do seu país e mais confiável e correta; e uma empresa que olha para as necessidades e anseios do seu consumidor mostra uma postura compatível com a moralidade.<\/span><\/p>\n

Compra e venda de dados.<\/strong><\/p>\n

Seguindo a linha de raciocínio acima, você já deve saber a resposta à pergunta.<\/span><\/p>\n

Embora saibamos que a compra e venda de dados é feita há bastante tempo, tanto por empresas privadas como pelo Serpro (empresa pública), o fato é que, a partir da entrada em vigor da LGPD, essa prática passou a ser ilegal.<\/span><\/p>\n

Ela contraria a lei e fere um princípio constitucional: o da privacidade – <\/span>“é assegurado, nos termos da lei, o direito à proteção dos dados pessoais, inclusive nos meios digitais”. <\/span><\/em>(inciso LXXIX do artigo 5º, da CF). <\/span><\/p>\n

O direito à privacidade não é uma bobagem dos tempos atuais, como muitos dizem. Ele diz respeito a cada um, pois somos todos proprietários dos nossos dados; é um direito personalíssimo. Trata-se de um direito fundamental para a humanidade, pois a um conjunto de dados contidos na vida pessoal, profissional e social de todo ser humano não podem fugir ao seu domínio. Por essa razão, devem ser protegidos por quem os coleta e não podem ser expostos além do necessário ao público.<\/span><\/p>\n

Por enquanto, a violação à proteção de dados resulta em penalizações no campo civil, com multas, indenizações etc. Entretanto, já tramita projeto de lei, a chamada “LGPD penal”, prevendo como crime certas condutas de violação à privacidade e aos dados pessoais.<\/span><\/p>\n

Sem dúvidas, a proteção dos dados pessoais é um elemento desafiador para o varejo, mas, com o adequado uso da LGPD, esse importante passo colocará o setor em outro patamar, concorrendo com os melhores players do mercado.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoje estamos no segundo dia da 10ª Feira Brasileira do Varejo, que ocorre na Fiergs, de 24 a 26 de maio. 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