Nos cursos de gradua\u00e7\u00e3o, aprendemos que a defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo \u00e9 vital para a elabora\u00e7\u00e3o de um projeto de pesquisa e para a proje\u00e7\u00e3o de um planejamento estrat\u00e9gico ou de um plano de marketing. Sem a defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo n\u00e3o se chega a lugar nenhum, n\u00e3o se tem assertividade.
Do ponto de vista sociol\u00f3gico, o p\u00fablico-alvo \u00e9 composto por um segmento, com caracter\u00edsticas comuns. Estas caracter\u00edsticas podem estar atreladas a vari\u00e1veis comuns como: g\u00eanero, faixa et\u00e1ria, renda familiar, composi\u00e7\u00e3o familiar, religi\u00e3o, local de moradia entre outras.
Na perspectiva sociol\u00f3gica, utiliza-se o princ\u00edpio macro da an\u00e1lise e se parte do contexto social do grupo para compreender o comportamento do p\u00fablico-alvo em quest\u00e3o, mais ou menos na l\u00f3gica “digas com quem andas que te direi quem \u00e9s”. Nesta l\u00f3gica, as decis\u00f5es individuais s\u00e3o compreendidas dentro do contexto dos diversos grupos sociais, enfatizando a import\u00e2ncia dos determinantes socioecon\u00f4micos, culturais e da estrutura de classe na forma\u00e7\u00e3o das clivagens sociais. A velha discuss\u00e3o, “se voc\u00ea n\u00e3o sabe qual o seu target, como vai chegar at\u00e9 ele?”
Neste racioc\u00ednio, as pesquisas mercadol\u00f3gicas ou de opini\u00e3o focam em determinado p\u00fablico-alvo, pois partem da premissa de que os grupos sociais compartilham comportamentos similares de consumo, de prefer\u00eancias e de h\u00e1bitos, um pouco dentro do debate da mobilidade social “n\u00e3o sou o que gostaria de ser, sou o que posso ser”.
Mas e as personas? Qual a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo e personas?
As novas tecnologias que propiciaram a rela\u00e7\u00e3o em massa, em tempo real, empoderaram os consumidores que passaram a compartilhar premissas, sonhos, desenhos e aspira\u00e7\u00f5es com diferentes grupos sociais e segmentos. O p\u00fablico-alvo passou a ter muitas faces, muitos pensamentos e muitos comportamentos. A busca pela assertividade, em especial na gest\u00e3o de marketing nas m\u00eddias sociais, exige um descritivo mais detalhado deste p\u00fablico-alvo, como se ele precisasse ser exemplificado. Assim, surgem as personas, a antropologia adentrando no espa\u00e7o social, um olhar micro sobre o p\u00fablico-alvo.
Quando se investiga as personas, dentro do p\u00fablico-alvo, descrevem-se os seus h\u00e1bitos de forma encadeada, contextualiza-se o seu cotidiano, as suas prefer\u00eancias, o seu estilo ou momento de vida. Nas pesquisas realizadas pelo IPO \u2013 Instituto Pesquisas de Opini\u00e3o, as personas n\u00e3o s\u00e3o pessoas fict\u00edcias. S\u00e3o pessoas reais, que foram extra\u00eddas de dentro de um p\u00fablico-alvo, e que passam a ser acompanhadas, observadas. A avalia\u00e7\u00e3o sobre um produto ou servi\u00e7o passa a ser analisada sob a perspectiva da persona, que nada mais \u00e9 do que um dos muitos individuais que comp\u00f5em um segmento, um p\u00fablico-alvo.
O p\u00fablico-alvo representa as caracter\u00edsticas de um segmento, enquanto a persona representa um dos v\u00e1rios estilos de vida que comp\u00f5em este segmento. Para chegarmos nas personas precisamos do p\u00fablico-alvo.
E \u00e9 na integra\u00e7\u00e3o entre sociologia e antropologia, entre macro e micro, que se fazem as ci\u00eancias sociais, utilizadas como metodologia pelos cientistas do IPO no processo de investiga\u00e7\u00e3o e indica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"