A tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente na vida dos ga\u00fachos, sendo que metade dos consumidores est\u00e3o conectados as redes sociais e 1\/3 utilizam smartphone. Na capital o smartphone \u00e9 um instrumento presente “nas m\u00e3os, bolsas e bolsos” de quase metade dos porto-alegrenses.
Em um momento em que a crise econ\u00f4mica come\u00e7a a rondar o cotidiano dos consumidores e o aumento da sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a amedronta a popula\u00e7\u00e3o ga\u00facha, cabe observar o h\u00e1bito de compra pela internet. O contingente de consumidores que costumam comprar pela internet representa 26,4% dos ga\u00fachos. Em Porto Alegre, um ter\u00e7o dos consumidores costuma realizar compras pela web.
O h\u00e1bito de compra pela internet se acentua entre os mais jovens, representando 40% da popula\u00e7\u00e3o de 16 a 24 anos e 36% dos que possuem de 25 a 34 anos. O perfil de escolaridade se caracteriza, principalmente, pelo n\u00edvel superior e renda acima de 6 sal\u00e1rios m\u00ednimos familiares.
Estes consumidores declaram que os produtos preferenciais para compra via web s\u00e3o: eletrodom\u00e9sticos, eletroeletr\u00f4nicos, material de inform\u00e1tica, livros e revistas, acess\u00f3rios (j\u00f3ias, rel\u00f3gios, \u00f3culos), roupas, cal\u00e7ados entre outros.
H\u00e1 v\u00e1rios motivos que sustentam a prefer\u00eancia pela loja virtual em detrimento da loja f\u00edsica. Em certo sentido o pre\u00e7o se destaca no argumento dos entrevistados, que sabem que em muitos casos soma-se ao pre\u00e7o o custo de log\u00edstica para entrega do produto em sua casa, mantendo uma m\u00e9dia simular a loja presencial.
Neste sentido os diferenciais competitivos da loja virtual est\u00e3o alicer\u00e7ados na rela\u00e7\u00e3o que a loja \u00a0estabelece direto com o consumidor.\u00a0 Esta rela\u00e7\u00e3o come\u00e7a pela confian\u00e7a do consumidor na marca\/ no portal consultado e se consolida pelo n\u00famero de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, no mix de produtos (em especial em rela\u00e7\u00e3o aos produtos que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis nas lojas f\u00edsicas). Perpassa a possibilidade de pesquisar a descri\u00e7\u00e3o e os detalhes do produto e a facilidade de pagamento, quando a compra se estabelece atrav\u00e9s do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A maior preocupa\u00e7\u00e3o destes consumidores est\u00e1 associada \u00e0 log\u00edstica, desde a entrega do produto em “boas condi\u00e7\u00f5es”, o receio da necessidade de troca, em caso de dissintonia entre o pedido e a entrega at\u00e9 o respeito pelo prazo de entrega.
Este jovem consumidor de hoje constituir\u00e1 o cerne do consumidor do futuro e para seguir a tend\u00eancia deste consumidor, em especial os com maior poder aquisitivo, as lojas de varejo devem qualificar o seu mercado em lojas f\u00edsicas e em lojas virtuais.
Pesquisa realizada pelo IPO \u2013 Instituto Pesquisas de Opini\u00e3o com 1.500 entrevistados, distribu\u00eddos em 37 cidades do RS, nas sete mesorregi\u00f5es do IBGE em agosto de 2015.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"