Por Paulo Roberto Kendzerski
V\u00e1rias empresas de diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o est\u00e3o utilizando o marketing eletr\u00f4nico como forma de oferecer produtos, servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es aos consumidores atrav\u00e9s da Internet.
Por que utilizar a Internet como ferramenta de marketing eletr\u00f4nico?
Por v\u00e1rios motivos. Um \u00e9 o custo reduzid\u00edssimo.
O custo reduzido do uso do e-mail como ferramenta de marketing \u00e9 um dos principais motivos que est\u00e3o levando muitas empresas a utilizarem este recurso.
Um recurso que ainda vai crescer muito nos pr\u00f3ximos anos, pela cultura que as empresas est\u00e3o adquirindo de usarem mais o e-mail e menos, bem menos, o fax, telefone e m\u00eddia convencional, ou seja, a mala direta. H\u00e1 tamb\u00e9m a rapidez no envio do e-mail. Basta definir a informa\u00e7\u00e3o que se deseja enviar e, pronto! Basta uma conex\u00e3o com o provedor e “disparar” um sem n\u00famero de e-mail”s com destino aos clientes j\u00e1 cadastrados previamente ou a uma lista de usu\u00e1rios com potencial mercadol\u00f3gico. Afinal, o perfil do internauta \u00e9 o sonho de qualquer empresa: tem alto poder aquisitivo e elevada forma\u00e7\u00e3o cultural.<\/p>\n
Outro motivo \u00e9 o alcance mundial. Por Paulo Roberto Kendzerski V\u00e1rias empresas de diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o est\u00e3o utilizando o marketing eletr\u00f4nico como forma de oferecer produtos, servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es …<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-8859","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Qual a \u00e1rea limite para vender seus produtos\/servi\u00e7os?
At\u00e9 bem pouco tempo atr\u00e1s um empres\u00e1rio diria: “Onde eu tenho loja, representantes ou parceiros comerciais”. Hoje se pode dizer: em algum lugar do mundo onde algu\u00e9m possui acesso \u00e0 Internet.
Quem se preocupa com a concorr\u00eancia do outro lado da rua pode estar perdendo muito mais clientes do que imagina. Uma loja de CD, por exemplo. At\u00e9 alguns anos atr\u00e1s o maior concorrente seria outra loja localizada no mesmo bairro, no mesmo Shopping.
Hoje n\u00e3o. Uma loja de CD do outro lado do mundo pode estar “entrando” direto na casa do consumidor pela Internet, sem o empres\u00e1rio local se dar conta.
\u00c9 a utiliza\u00e7\u00e3o correta e competente desta ferramenta que vai garantir o sucesso de qualquer empreendimento nos pr\u00f3ximos anos. Quem se adaptar e souber explorar estes recursos ter\u00e1 uma enorme vantagem comercial.
E h\u00e1 ainda a op\u00e7\u00e3o de escolha:
O cliente tem mais op\u00e7\u00f5es de escolha podendo, do seu pr\u00f3prio local de trabalho ou de casa, acessar a Internet para adquirir ou obter informa\u00e7\u00f5es sobre qualquer produto\/servi\u00e7o.
Isto vai modificar o perfil das empresas. Uma empresa que se preocupa apenas em atender bem (??) seus clientes no hor\u00e1rio comercial corre o risco de perder estes clientes pela atua\u00e7\u00e3o mais agressiva das empresas que utilizam a Internet como ferramenta de marketing.
Al\u00e9m disso, a empresa que utiliza a Internet corretamente melhora a efici\u00eancia no atendimento ao cliente e permite realizar um servi\u00e7o personalizado, de acordo com o perfil de cada cliente.
Mas \u00e9 fundamental o dom\u00ednio de t\u00e9cnicas de Web Marketing para obter os resultados esperados. N\u00e3o basta sair disparando e-mail para qualquer endere\u00e7o que se consiga. Temos que ter cuidado para que a empresa e seus produtos\/servi\u00e7os n\u00e3o sejam repelidos com a acusa\u00e7\u00e3o de SPAM \u2013 ou seja, mensagem n\u00e3o solicitada, que \u00e9 um eufemismo para designar uma mensagem que n\u00e3o tem nenhum “valor” pra quem recebe.
N\u00e3o h\u00e1 e nem pode haver qualquer restri\u00e7\u00e3o n\u00e3o econ\u00f4mica ao envio de mensagens pela rede. Ningu\u00e9m tem esse direito. Mesmo que algu\u00e9m ache que pode (tem maluco pra tudo) eu perguntaria: qual \u00e9 o n\u00famero m\u00e1ximo de mensagens que algu\u00e9m pode mandar num mesmo momento? Algumas pessoas poder\u00e3o mandar mais que outras em fun\u00e7\u00e3o da natureza de suas atividades (como eu, por exemplo, que tem isso como parte de seu trabalho)? Como descobrir se o “SPAM” \u00e9 de mensagem n\u00e3o solicitada ou de mensagem solicitada (distribui\u00e7\u00e3o de mensagens relativas a uma lista, por exemplo)? Pode um provedor “abrir” minhas mensagens para verificar (bisbilhotar) o conte\u00fado?
Enviar mensagens sem crit\u00e9rio, apenas porque voc\u00ea teve acesso a dezenas de milhares de e-mail”s de gra\u00e7a ou quase de gra\u00e7a, definitivamente n\u00e3o \u00e9 uma atitude inteligente.
Esperar que voc\u00ea fosse ganhar dinheiro distribuindo uma mensagem de corrente, \u00e9 uma total falta de maturidade. Mandar mensagens de teor pol\u00edtico ou religioso indiscriminadamente funciona como uma f\u00e1brica de inimigos. Enfim, voc\u00ea tem o direito de parecer o que voc\u00ea bem quiser, inclusive parecer um idiota.
Use a rede em todo o seu potencial. Mas fa\u00e7a-o com intelig\u00eancia, para seu pr\u00f3prio bem. Ningu\u00e9m gosta de perceber que voc\u00ea s\u00f3 pensou em voc\u00ea. Ningu\u00e9m gosta de mensagens longas, seja por qual meio for. Seja sint\u00e9tico, educado e cuide para que o texto esteja bem escrito e revisado. E lembre-se que, assim como voc\u00ea, todos esperam ser respeitados em seus direitos. Receber uma mensagem sua propondo uma rela\u00e7\u00e3o de continuidade \u00e9 uma coisa. Ser arbitr\u00e1rio, empurrando sistem\u00e1tica e arbitrariamente mensagens para a caixa postal dos outros, \u00e9 outra coisa, bem diferente.
Estas quest\u00f5es devem-se, principalmente, \u00e0 pouca cultura existente na Internet como ferramenta de marketing. Nem as pessoas que utilizam a Internet como meio de sobreviv\u00eancia (provedores, desenvolvedores, profissionais aut\u00f4nomos, etc…) nem as empresas que querem marcar presen\u00e7a na rede ou as novas empresas que est\u00e3o surgindo no rastro da Internet podem afirmar com certeza se isto \u00e9 certo ou errado, se isto pode ou n\u00e3o pode. O ideal \u00e9 que a utiliza\u00e7\u00e3o destes meios seja absorvida pelo mercado sem influ\u00eancia ou “obrigatoriedade” imposta, o que vem totalmente contra o pr\u00f3prio principio da Internet. Ningu\u00e9m \u00e9 dono de nada. A Internet \u00e9 livre e \u00e9 de todos.
O que tenho certeza \u00e9 que todas as empresas que investiram ou est\u00e3o investindo est\u00e3o muito bem, obrigado. Aumentando sua participa\u00e7\u00e3o no mercado e atraindo novos (e satisfeitos) clientes. Poucas empresas que apostaram neste novo mercado se arrependeram, pelo contr\u00e1rio, os investimentos na Internet crescem de forma exponencial.
Isto comprova o sucesso da Internet. E quem n\u00e3o estiver preparado pode deixar de existir muito em breve. Pense nisso e prepara-se para esta Revolu\u00e7\u00e3o.
Consultor em E-Business, especializado em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/i>
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