A fim de se aproximar do público e se comunicar de maneira mais informal com o cidadão nas redes sociais, a Prefeitura de Santo Antônio da Patrulha criou a atendente virtual Toninha. A principal função da robô, de acordo com o órgão público, é tirar dúvidas e dar sugestões à comunidade. Para adicioná-la como amiga no Facebook, é preciso localizá-la no perfil facebook.com/toninha.dapatrulha.
O nome Toninha foi escolhido por ser diminutivo de Antônia, uma homenagem ao santo padroeiro do município. A ideia foi sugerida pela Assessoria de Comunicação Social e aprovada pelo prefeito Daiçon Maciel da Silva, que acredita na importância de diversificar e ampliar os canais para se comunicar com os patrulhenses. “Hoje, os smartphones mudaram a forma como as pessoas interagem em todos os setores, públicos ou privados, pois não é mais necessário ir até um órgão somente para pedir uma informação”, destaca e acrescenta que a atendente virtual um complemento a outras ferramentas existentes, como a Ouvidoria.
